Vous êtes agent de sécurité à Montréal ou ailleurs au Québec ? Archer Académie offre désormais la formation Service à la clientèle en contexte de sécurité privée (Prime P12). En 4 heures, vous renforcez des compétences essentielles et satisfaites à l'exigence de formation liée à la prime P12, qui peut représenter environ 1 000 $ de plus par année*.
- Durée : 4 heures
- Format : 100 % en ligne, en direct avec un formateur
- Prix : 45 $ CAD
Deux épisodes de Netflix ou 4 heures pour votre avenir ?
On trouve facilement quelques heures pour regarder une série. Pourquoi ne pas les consacrer à vos compétences professionnelles ?
Une carrière en sécurité privée ne se résume pas à accumuler des heures. Elle se construit aussi grâce à la formation, au professionnalisme et au développement continu.
Quatre heures aujourd'hui. Des compétences pour demain.
Ce que vous apprendrez
Un agent de sécurité doit savoir protéger, mais aussi accueillir, communiquer et intervenir avec professionnalisme. La formation couvre :
- Accueil et service à la clientèle : accueillir, orienter et répondre aux demandes tout en respectant son rôle d'agent.
- Communication et profils de personnalité : adapter sa communication aux différents styles et profils.
- Interactions difficiles et désescalade : reconnaître les signes de tension et utiliser des stratégies verbales et non verbales pour prévenir l'escalade.
- Professionnalisme et posture de l'agent : garder une attitude respectueuse, poser ses limites et transmettre clairement les consignes.
- Introduction à la rédaction de rapports : distinguer les faits des interprétations et consigner l'essentiel avec clarté et objectivité.
Ces compétences améliorent la qualité du service et la confiance des clients envers les agents.
Prochaine séance
Dimanche 25 octobre 2026, de 11 h à 15 h 100 % en ligne, en direct · 45 $ par participant
Les places sont limitées.
Suis-je admissible à la prime P12 ?
La formation est une étape importante, mais elle ne garantit pas à elle seule l'admissibilité. Pour recevoir la prime P12, vous devez satisfaire aux exigences de la convention collective applicable, notamment en matière de formation et d'affectation. Vérifiez votre admissibilité auprès de votre employeur.
Réservez votre place
Faites de vos 4 prochaines heures un investissement dans votre carrière.
Je m'inscris
Des questions ? Écrivez-nous à formation@archerguards.com
*Estimation basée sur 40 h/semaine pendant 52 semaines, à 0,50 $/h. La prime P12 est soumise aux conditions d'admissibilité, à l'affectation et aux dispositions applicables. La formation seule ne garantit pas son versement.